সাধারণ জিজ্ঞাসা

খাঁটি খেজুরের গুড়ের রং হালকা থেকে গাঢ় বাদামি হয় — ঝকঝকে সাদাটে বা উজ্জ্বল হলুদ নয়। ঘ্রাণে তাজা রসের মিষ্টি গন্ধ থাকে এবং মুখে দিলে ধীরে গলে যায়। আমাদের গুড়ে চিনি, রঙ বা হাইড্রোজ মেশানো হয় না।

পছন্দের পণ্য কার্টে যোগ করে চেকআউটে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা দিন — ব্যস! চাইলে সরাসরি কল করে বা Facebook পেজে মেসেজ দিয়েও অর্ডার করতে পারেন।

চেকআউট পেজে আপনার এলাকা বেছে নিলেই ডেলিভারি চার্জ দেখা যাবে। সাধারণত ঢাকার ভিতরে ১–২ দিন এবং ঢাকার বাইরে ২–৪ দিনের মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়।

আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি নিই — পণ্য হাতে পেয়ে, দেখে তারপর ডেলিভারিম্যানকে মূল্য পরিশোধ করবেন। আগাম কোনো টাকা দিতে হয় না।

ডেলিভারির সময় পণ্য দেখে নিন। ভাঙা, নষ্ট বা ভুল পণ্য পেলে ডেলিভারিম্যানের সামনেই ফেরত দিন অথবা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান — আমরা পণ্য বদলে দেব বা টাকা ফেরত দেব।

ওয়েবসাইটের "অর্ডার ট্র্যাক" পেজে আপনার মোবাইল নম্বর দিলেই সব অর্ডারের বর্তমান অবস্থা দেখতে পাবেন।

বায়ুরোধী পাত্রে ঠান্ডা ও শুকনো জায়গায় রাখলে পাটালি গুড় কয়েক মাস ভালো থাকে, ফ্রিজে আরও বেশি দিন। খাঁটি মধু সঠিকভাবে রাখলে দীর্ঘদিন ভালো থাকে; জমে গেলেও নষ্ট হয় না।